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AJ직원들이 들려주는 생생한 직무 이야기를 만나보세요

AJ카리안서비스 순회정비팀 도영복

2019-03-06 오후 2:44:00

 

대한민국 방방곡곡

고객과의 접점에서 신뢰를 쌓아가는 차량관리 서비스!


  

 


AJ카리안서비스 순회정비팀 도영복 팀장

 

 

01. 현재 어떤 일을 담당하고 계신가요? 
 

순회정비팀은 고객을 직접 방문하는 D2D순회점검 서비스를 기반으로 

고객이 원하는 시간 과 장소에 정기적인 방문을 통해 차량진단서비스를 제공하는 차량관리서비스로서 

차량의 고장을 예측하고 예방을 위한 사전/사후점검 및 소모성 부품교환 등을 함께 제공하여 고객이 

보다 더 안전하고 편리하게 운행할 수 있도록 Maintenance 서비스 전문가로 구성된 팀으로

고객이 타시는 모든 차량은 내차라는 마음으로 관리해 드리고 있습니다





02. 현재 업무를 잘 하기 위해 필요한 역량은? 

자동차 Maintenance서비스를 위한 투철한 책임감 및 관련 전문성과 대고객서비스 마인드가 기본적으로 갖춰져야 합니다

이를 위해 고객이 직면한 문제점을 신속 정확하게 진단하고 해결 할 수 있는 

기술적 노하우와 처리능력, 서비스 마인드함양을 필요로 하기에 지속증진이 필요한 직무입니다. 

 




03. 본인 업무의 매력은 무엇이며, 언제 보람을 느끼시나요? 

자동차관리 서비스의 가치는 고객이 신뢰하고 안심하며 운행할 수 있는 환경을 제공하는데 있다고 생각합니다

상호 신뢰관계 형성되어 고객의 생명과도 직결되는 차량의 관리를 믿고 맡겨 주신데 대해 깊이 감사하며 

차량관리 서비스는 카리안이 최고라는 평가와 함께 만족 감을 표현하고 인정 받았을 때 큰 보람을 느낍니다

더욱이 계약만료시점 고객이 만족하여 카리안의 서비스가 좋아 계약을 연장하게 되었다라는 말씀을 주셨을 때 

더 큰 일의 보람 과 성취감을 느낄 수 있습니다.





04. AJ와 함께 실현하고 싶은 나의 꿈(비전)은?

 

카리안은 자동차 Maintenance를 전문으로 하는 기업으로서

대한민국 전국적 고객을 직접 방문하는 순회점검 서비스를 제공할 수 있도록 Network구축하고

이를 기반으로 D2D Main tenance사업분야의 확장을 통해 카리안이 Numberone 기업으로 도약하는 것을 꿈꾸고 있습니다.





05. AJ에서 근무하면서 좋은 점은?

 

우선 개인적으로 우리 AJ에 근무하며 좋다고 결심을 한것은 바로 우리만의 기업문화 입니다

가족적인 분위기와 구성원을 신뢰하고, 존중하며 소통을 위해 끊이지 않게 노력하고 증진시켜가는 점이 무엇보다 좋습니다.

 

  

 

    

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